Satıcı / veri sorumlusu bilgileri
- Marka
- METİNALİ
- Şirket türü
- Limited şirket
- Ticari unvan
- BAMS TEKSTİL GIDA OTOMOTİV VE İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CAD. MODA NAME NO: 86 İÇ KAPI NO: 1 ÜMRANİYE / İSTANBUL
- Telefon
- +90 532 769 31 49
- E-posta
- metinalierkekgiyim@gmail.com
- Vergi dairesi / no
- ÜMRANİYE / 1400934204
- MERSİS no
- 0140093420400001
1. Sipariş iptali
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletebilirsiniz. Havale/EFT henüz doğrulanmamışsa ödeme bekleyen sipariş iptal edilebilir ve ayrılan stok serbest bırakılır. Kargoya verilen siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.
2. 14 günlük cayma hakkı
Tüketici, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Sipariş tek seferde verilmiş ancak ayrı teslim edilmişse süre son malın teslimiyle başlar. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
3. Cayma bildirimi
Sipariş numarası, ad-soyad, iade edilecek ürün ve açık cayma beyanı; metinalierkekgiyim@gmail.com adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki ilan edilmiş başka bir kanala gönderilebilir. Bildirimin süresi içinde gönderildiğini ispat yükü tüketicidedir. Talebin ulaştığına dair teyit gecikmeden iletilir.
4. Ürünün geri gönderilmesi
İade adresi: ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CAD. MODA NAME NO: 86 İÇ KAPI NO: 1 ÜMRANİYE / İSTANBUL. Henüz belirlenmemiştir. İade yöntemi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı, sipariş öncesinde ve cayma talebi sonrasında müşteriye yazılı olarak bildirilir. Cayma bildiriminin ardından ürün mevzuattaki süre içinde gönderilmelidir. İade taşıyıcısı, masraf ve tarafların sorumluluğu sipariş ön bilgilendirmesinde açıkça belirtilir. Ayıplı ürünün iade masrafı tüketiciye yüklenmez.
14 günlük cayma hakkı kapsamındaki iadelerde dönüş kargo ücretini satıcı karşılar. İade göndermeden önce bizimle iletişime geçerek ücretsiz gönderim yöntemini öğrenebilirsiniz.
5. Ürünün denenmesi ve değer kaybı
Tüketici ürünü mağazada makul ölçüde inceleyebileceği biçimde deneyebilir. Ürünün işleyişine, özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun incelemeden doğan değişikliklerden sorumlu tutulmaz. Olağan incelemeyi aşan kullanım, kirlenme, yıkama, koku, tadilat veya hasar kanundan doğan sorumluluk değerlendirmesine konu olabilir; bu durum yasal hakkı otomatik olarak yok sayan genel bir “etiketi açılan iade edilmez” kuralı şeklinde uygulanmaz.
6. Cayma hakkı istisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin isteğine veya kişisel ölçülerine göre hazırlanan/tadil edilen ürünlerde; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık-hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ve mevzuatta sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Standart bir giyim ürününün yalnızca denenmiş veya ambalajının açılmış olması kendiliğinden hijyen istisnası sayılmaz.
7. Bedel iadesi
Cayma şartları oluştuğunda tahsil edilen tutarlar, mevzuatta öngörülen başlangıç anından itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklemeden tek seferde iade edilir. Bankaların hesaba yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.
8. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün
Ayıplı malda cayma süresinden bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklar saklıdır. Tüketici bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından uygun olanını kullanabilir. İnceleme sonucu ve çözüm müşteriye yazılı olarak bildirilir.
9. Beden ve ürün değişimi
Beden veya ürün değişimi kabul ediyoruz. Değişim talebinizi sipariş numaranızla müşteri iletişim kanalımıza iletebilirsiniz. Değişim, istediğiniz ürünün stok durumuna göre birlikte planlanır; yasal cayma ve iade haklarınız saklıdır.
10. Ücretsiz iade kargo kodu
14 günlük cayma iadelerinde dönüş kargo ücretini biz karşılarız. Göndermeden önce bizimle iletişime geçin; ücretsiz iade kargo kodunu veya etiketini size iletelim. Etiket varsa gönderinize ekleyebilirsiniz.
11. Örnek cayma beyanı
“metinali.com üzerinden verdiğim [sipariş numarası] numaralı siparişteki [ürün adı/adedi] için mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş/teslim tarihi: […]. Ad-soyad: […]. Tarih: […].”