بيانات البائع / مسؤول معالجة البيانات
- العلامة التجارية
- METİNALİ
- نوع الشركة
- شركة محدودة المسؤولية
- الاسم التجاري المسجل
- BAMS TEKSTİL GIDA OTOMOTİV VE İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- العنوان
- ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CAD. MODA NAME NO: 86 İÇ KAPI NO: 1 ÜMRANİYE / İSTANBUL
- الهاتف
- +90 532 769 31 49
- البريد الإلكتروني
- metinalierkekgiyim@gmail.com
- مكتب الضرائب / الرقم الضريبي
- أومرانية / 1400934204
- رقم MERSİS
- 0140093420400001
1. إلغاء الطلب
يمكنك طلب الإلغاء قبل الشحن. إذا لم يُؤكد التحويل البنكي/EFT، يمكن إلغاء الطلب المنتظر للدفع وإتاحة المخزون المحجوز. تُطبق إجراءات العدول والإرجاع على الطلبات المشحونة.
2. حق العدول خلال 14 يوماً
يمكن للمستهلك العدول دون سبب خلال 14 يوماً من استلامه السلعة أو استلام شخص ثالث حدده. إذا سُلّم طلب واحد على دفعات تبدأ المدة باستلام آخر سلعة. يمكن تقديم الإشعار قبل التسليم أيضاً.
3. إشعار العدول
أرسل رقم الطلب والاسم الكامل والمنتج المراد إرجاعه وإعلاناً صريحاً بالعدول إلى metinalierkekgiyim@gmail.com أو قناة معلنة أخرى تُعد وسيطاً دائماً. يقع على المستهلك إثبات إرسال الإشعار في المدة المحددة. ويُرسل تأكيد الاستلام دون تأخير.
4. إعادة المنتج
عنوان الإرجاع: ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CAD. MODA NAME NO: 86 İÇ KAPI NO: 1 ÜMRANİYE / İSTANBUL. لم يُحدد بعد. تُبلّغ طريقة الإرجاع والناقل المتعاقد معه إن وجد كتابةً قبل الطلب وبعد طلب العدول. بعد إشعار العدول، يجب إرسال المنتج خلال المدة القانونية. يُوضح ناقل الإرجاع والتكلفة ومسؤوليات الطرفين في المعلومات السابقة للتعاقد. لا يتحمل المستهلك تكلفة إرجاع السلعة المعيبة.
يتحمل البائع تكلفة شحن الإرجاع للمرتجعات ضمن حق التراجع خلال 14 يوماً. يرجى التواصل معنا قبل إرسال المرتجع لمعرفة طريقة الشحن المجاني.
5. تجربة المنتج وانخفاض القيمة
يجوز للمستهلك تجربة المنتج بالقدر المعقول المتاح في المتجر، ولا يُسأل عن التغييرات الناتجة عن الفحص الموافق لطبيعته وتعليماته. قد يخضع الاستخدام الزائد أو الاتساخ أو الغسل أو الروائح أو التعديل أو التلف لتقييم المسؤولية القانونية، ولا تُطبق قاعدة عامة «لا إرجاع بعد إزالة البطاقة» لإسقاط الحقوق تلقائياً.
6. استثناءات حق العدول
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، لا يسري حق العدول على المنتجات المُصنعة أو المعدلة حسب رغبة العميل أو قياساته، أو المنتجات المفتوح غلافها الواقي بعد التسليم وغير الملائمة للإرجاع لأسباب صحية، أو الاستثناءات القانونية الأخرى. مجرد تجربة قطعة ملابس عادية أو فتح تغليفها لا يُعد تلقائياً استثناءً صحياً.
7. رد المبالغ
عند استيفاء شروط العدول، تُرد المبالغ المحصلة دفعة واحدة خلال 14 يوماً كحد أقصى من نقطة البداية القانونية، وفق وسيلة الدفع الأصلية ودون تكلفة إضافية على المستهلك. قد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب حسب البنك.
8. المنتجات المعيبة أو الخاطئة أو الناقصة
بالنسبة للسلع المعيبة، تبقى الحقوق الاختيارية بموجب القانون رقم 6502 مستقلة عن مدة العدول. يمكن للمستهلك اختيار رد المبلغ أو تخفيض السعر أو الإصلاح المجاني أو الاستبدال بمثيل سليم إن أمكن. تُبلّغ نتيجة الفحص والحل كتابةً.
9. تبديل المقاس والمنتج
نقبل تبديل المقاس أو المنتج. تواصل مع خدمة العملاء برقم طلبك. يتم ترتيب التبديل حسب توفر المنتج المطلوب؛ وتظل حقوقك القانونية في العدول والإرجاع محفوظة.
10. رمز شحن الإرجاع المجاني
نتحمل تكلفة شحن الإرجاع خلال مهلة العدول البالغة 14 يوماً. تواصل معنا قبل الإرسال لنزوّدك برمز أو ملصق شحن إرجاع مجاني. أرفق الملصق بالطرد عند توفره.
11. نموذج إشعار العدول
“metinali.com أعلن بموجب هذا ممارسة حقي في العدول عن العقد عن بُعد بشأن [اسم المنتج/الكمية] في الطلب رقم [رقم الطلب] المقدم عبر هذا الموقع. تاريخ الطلب/التسليم: […]. الاسم الكامل: […]. التاريخ: […].”